términos de la tienda

al comprar o vender en la tienda holística de holismo aceptas estos términos. complementan (no reemplazan) los términos generales y la política de privacidad.

naturaleza de la plataforma

holismo es una plataforma tecnológica que conecta a profesionales del bienestar (vendedores) con personas que buscan sus productos (clientes). holismo no es el vendedor de los productos listados en la tienda. la responsabilidad fiscal, de calidad y de cumplimiento del producto es del vendedor.

proceso de compra

• los precios se muestran con IVA incluido cuando aplica
• el cliente paga vía stripe (tarjetas, OXXO si está habilitado)
• holismo retiene una comisión de la venta para mantener la plataforma; el resto se transfiere al vendedor
• el cliente recibe confirmación por correo con el detalle de la orden
• si el cliente solicita factura, el vendedor (o holismo en su nombre) emite el CFDI con los datos fiscales capturados

responsabilidades del vendedor

• publicar información veraz sobre sus productos
• mantener stock disponible o pausar el producto cuando se agote
• enviar el producto en los tiempos publicados o avisar al cliente
• responder mensajes del cliente en un plazo razonable (48 hrs)
• emitir factura cuando se solicite y aplique fiscalmente
• cumplir con la normativa fiscal y sanitaria que aplique

responsabilidades del cliente

• proveer información veraz al checkout (dirección, datos de contacto, datos fiscales si aplica)
• no usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos
• respetar la propiedad intelectual de los productos digitales (no compartir, no revender)

productos prohibidos

no se permite vender productos que: violen leyes mexicanas; prometan curar enfermedades sin sustento; sean artículos médicos controlados sin licencia; vulneren derechos de autor o marca; sean armas, drogas, alcohol sin permisos, o cualquier producto que pueda dañar a quien lo use.

suspensión y bajas

holismo puede pausar, ocultar o eliminar productos y cuentas que violen estos términos. los vendedores con productos pausados tienen 30 días para corregir antes de eliminación definitiva.

limitación de responsabilidad

holismo no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso de productos comprados a través de la plataforma. cada vendedor garantiza la calidad de lo que vende. en caso de problemas, holismo media pero no asume la responsabilidad civil del vendedor.

cambios a estos términos

podemos actualizar estos términos. los cambios materiales se notifican por correo a usuarios activos con 15 días de anticipación.

contacto

para dudas o reportes: soporte@holismo.mx